リユース業界のWEBマーケティングの取り組みのポイント

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皆様、こんにちは。TRCリユースコンサルティングの千馬です。

 

突然ですが、皆様の2022年の業績はいかがでしょうか?

 

昨年と比較して回復できている企業、同水準の企業、回復できていない企業と

理由は様々あるかと思います。

 

大手リユースチェーン店のIR状況を確認しますと、

概ねの企業の既存店の昨対数字は2021年と比較すると改善しているケースが良く見られます。

 

傾向として、どのようなものがあるでしょうか?

 

2022年、好調なリユース企業の4パターンとは?

 

①貴金属、ブランド品の高騰による売上伸張

②トレカ、工具等、伸びている新商材を展開して売上伸張

③催事買取、新しいエリアに出店することで未経験顧客の開拓に成功して売上伸張

④WEBマーケティングの取組みで集客を改善して売上伸張

 

大きく分けますと4つが好調企業の要因かと思います。

 

私どもの運営する勉強会の会員企業様、個別コンサルティング先でも

調子の良い企業は上記4つのうちのいずれかを積極的に取り組んでいる結果と思います。

 

特に、コロナ禍で大きな投資をせずにできる取り組みが

 

 

④WEBマーケティングの取組みで集客を改善して売上伸張

 

 

です。

 

 

先行き不透明な時代だからこそ、確実に効果を体感することがポイント

 

 

先行き不透明な世の中で、大きな投資はせずに、

できるだけ小さな投資で、複数将来の種まきををしていきたい…

 

こういう経営者の方の心理もあったかもしれません。

 

特に、ここ1年でWEBマーケティングのコツを掴んできている企業は

下記のような取り組みをされています。

 

WEBマーケティングにおいて、

本当に大事だと思うポイントは、

 

 

「小さくても良いので、経営者、担当者の方が効果を実感すること・体感すること」

 

 

に尽きます。

 

逆に、過去WEBマーケティングに取り組んでみたけど、苦手意識がある会社様は

 

 

「やってみたけど、効果が良く分からなかった、実感できなかった…」

 

 

がほとんどです。

 

実際に体感して、効果を感じて、積極的に取り組める企業になった会社様は

下記のような「体感」を持たれたことが大きなきっかけでした。

 

どんな「体感」を持てると投資マインドが向上するのか?

 

例えば、、、、

 

☑ブログをコツコツ書いた結果、検索順位が目に見える形で上昇した

☑買取の新規客のアンケートを徹底したら、「ブログ」見た!が実は結構あった

☑Googleビジネスプロフィール(旧マイビジネス)の投稿を頑張ったら、電話ボタンやナビボタンの数が明らかに増えていた

☑Instagram広告をやってみたら、「インスタ見ました!」の新規来店が確実に増えてきた

☑TikTokを試行錯誤しながら投稿していたら、再生回数が急上昇した(バズった)

☑YOUTUBEを戦略的に取り組んでいたらYOUTUBERの方とコラボすることになり再生回数が急上昇した

☑LINEを2年前からコツコツと増やす取り組みをした結果、今では情報発信ツールとして無くてはならない媒体になった

 

上記にように、小さくても良いので効果を体感することが次の大きな

チャレンジのキッカケになります。

効果を体感できれば、投資をすることができます。

効果を体感できなければ、投資をできないのは当然です。

 

WEBマーケティングの場合、数字で把握しやすい点がメリットですので、

比較的、投資すべきかどうかの判断をしやすいと思います。

 

複雑化しているからこそ、やるべきことを戦略的に決め、自社の体制に合わせて正しく実行する

 

 

また、お客様の消費行動が複雑化、

そして販促媒体が複雑化しているので、

 

「自社は特に、何に絞り込んで正しく、戦略的に取り組むか」

 

がポイントです。

 

この点を経営者の方がしっかりと見定め、

現場の方の負担を増やしすぎないこともポイントです。

 

業績を伸ばしているリユース企業(大手でも中小でも)は何をしているのか?

何に注力して伸ばしているのか?

現場の方が集中すべきことは何なのか?

場合によっては外注して進める(現場の負担を減らす)ことはできないか?

 

このような視点を持つことが重要です。

 

ご参考いただければと思います。

 

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