2015.08.02雑感

コミュニケーションの進化から見る「接客」

  こんにちは、TRCリユースコンサルティングの福本です。 現在はメールやライン、チャット、SNS、ブログなど文(ふみ)によるコミュニケーションがさかんですね。   私が会社に入社した1998年には、まだ船井総研にも一人一台のPCはなく、チーム単位(5~6名)に1台。しかもデスクトップ。 さらには、インターネットにも繋がっていないオフライン。というPC環境だったことを……

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