商品とサービスは１瞬で評価される！真実の瞬間（モメントオブトゥルース）

公開日：2012年4月6日 　更新日：2018年4月29日マーケティング

 

おはようございます。

 

だいぶ、春らしくなってきましたね。

新しいコトが始まる楽しい季節です。

 

 

この間、久しぶりに家族でおでかけ。滋賀県の牧場の写真。

２人の息子は馬に乗って、テンションあがってました。

娘はまだ１歳なので、見てるだけ。

 

 

我々には、表層観察だけでは実践することのできないノウハウが蓄積されている。

基準は、顧客視点を深化させ、お客様になりきるべく努力を続けることにある。

「真実の瞬間」（モメント・オブ・トゥルース）

 

といわれる極めて限定された時間と空間である。

その１瞬で商品とサービスの水準は評価される。

 

元ハーレーダビッドソン社長　奥井　俊史氏の言葉

 

 

”真実の瞬間”ってありますよね？

ちょっとしたコトで、その人のパーソナリティーが伝わってくる。

 

 

先日も、こんなコトありました。

京都の清水寺にある「京都清水ガラス館」の６９歳の社長さん。

タクシーで送って頂いてる時にぼそっと

「人生は楽しいもんだよ。俺、いつ死んでもいいくらい。」

すげーっ、かっこいい！希望の光です。

 

ご苦労もたくさんされて来た道のりの中でそういう風に言える人っていいですね！

僕は、まだまだ、言えません。

 

やりたいこと、めっちゃありすぎる！

行きたいところ、めっちゃある！

会ってみたい人、めっちゃいる！

 

でも、そういう風におっしゃってる社長の作っていらっしゃる商品見たくなりません？

 

 

 

 

さくらをモチーフにしたネックレス。３９９０円

きれいですねー。僕はつけれませんが（笑）

 

社長に聞いたところ、全てのガラスアクセサリーを強度検査しているらしいです。

お客さんのことを考え、手間をかけてでも壊れないで、長持ちするガラスアクセサリー。

愛情こもってます。すごい。

http://www.kyoto-glass.com/pub/index.html

 

 

 

うーん。そんなこと言える人になりたいもんです。

私も子供を３人授かりつくづく思うのは、自分が人生楽しいって言ってあげられるか？ということ。

 

もちろん、言わなくても行動見て感じるんでしょう。

 

人生楽しい！という大人が増えれば、子供たちにもたくさんの希望や勇気を与えられると思います。

世の中がどうあれ、自分がどうあるか？

 

親父の後ろ姿ってかっこいいですもん。

何を言わなくても、生き方そのもの。

 

父にも、ガラス屋さんにも感謝です！！

ますます、長生きして、人生楽しんじゃってくださいね！

 

 

春の京都ってめっちゃきれいです。京都にお越しの際はぜひ！

 

真実の瞬間（モメントオブトゥルース）

１瞬で商品とサービスは評価される。

 

 

ＨＡＶＥ　Ａ　ＦＵＮ！　ＩＮ　ＥＶＥＲＹ　ＷＡＹ！