ハーレーに学ぶ「絆」創りマーケティング

公開日：2012年3月24日 　更新日：2018年4月13日マーケティング

 

絆ってどんな時できるって思いますか？

 

こんにちわ。

日曜日どんな風にお過ごしですか？

今日は出張はお休み。家族と過ごします。

でもハーレー見にいきたいなー。

 

 

 

朝の珈琲はおいしいです。

京都の老舗創業３５年続いている高木珈琲さんの珈琲はおいしい。

この分厚いカップいいんですよねー。

 

 

目指すべきは顧客との心の通った「絆」の構築である。

それは、顧客との間にディライトフル（楽しく愉快）な感動的で楽しい関係を構築していくこと。

ハーレーダビッドソンジャパン　元代表　奥井 敏文さんの言葉

 

 

市場状況が最悪の中、２５年以上増収増益のハーレーの強さは

こういった顧客視点にたった凡事の非凡なまでの徹底力といわれています。

特に、イベントには相当力を入れていらっしゃいます。

 

ハーレー細大のイベントは年１回開催される富士スカイヘブンというお祭りです。

毎回２万人以上が参加されています。（行きたーい（猛））

 

 

 

２０１２年モデルのスポーツスター。

これもいいなー（笑）店内で販売員の山口さんに撮ってもらいました。（笑）

驚きは、全てその大イベントを自前で毎年革新しながらつくられている点です。

 

通常、イベント会社などに運営部分は委託したりしますが、

会場創りから機材セッティングなど、全て自前でやってらっしゃいます。

そういえば、私もセミナーは、全部自前でやってました。

 

お客様の名簿作り、会場選びご案内状の作成、お問合せのお電話対応、

テキスト作り、機材の手配、設置、当日の司会、当日の講師、全て1人でやってましたねー。

 

 

きつかったけど、今思うとおもしろかった！だって思い入れがちがうし、

終わった後相当疲れましたけど、充実感ありました。

 

 

イベント集客は、非常に有効な集客手段だと思いますが、

その企業がお客様を喜ばせようとして行うイベントは、手作りが絶対いいと思うんです。

 

社員同士の絆もできるし。

お客様との絆もできるし。

 

 

 

ってここまで書いてて、昔高校時代に文化委員でヘミングウェイの「誰がために鐘はなる！」を文化祭でやったのを思い出しました。

 

けっこう本気で練習して優勝ねらっていたので、２位だった時、本気で泣きました（笑）

でも本気でやると涙出るもんですよね。

 

 

ＨＡＶＥ　Ａ　ＦＵＮ！　ＩＮ　ＥＶＥＲＹ　ＷＡＹ！