TRCCリユース経営勉強会9月度大阪例会開催報告

公開日：2026年9月29日 　更新日：2026年9月29日業界動向 経営者の言葉 AI活用 お知らせ コンサルタントコラム TRCC（勉強会）

いつもコラムをお読み下さりありがとうございます。TRCリユースコンサルティングの千馬です。

先日ですが、9月度TRCC例会を大阪にて開催させて頂きました。雨の中、ご参加頂いた会員様、誠にありがとうございました。

9月度例会では、ゲスト講師としてCommerceXホールディングス株式会社　取締役　藤岡洋介様よりゲスト講演を頂きました。

CommerceX社が取り組んでいるフードロスビジネスの「ecoeat事業」と、AIを活用して小売業をどうアップデートさせているかの取組みをシェア頂きました。

会員様発表では2社、発表頂きました。詳細は後ほど、記載させていただこうと思います。

 

第一講座　前回東京例会の振り返りと会員企業実践シェア

第一講座では弊社代表の福本晃より、前回東京例会のゲスト講演でお話いただいた株式会社コメ兵 代表取締役 山内社長の講座の振り返りを行いました。特に、人材開発の部分に関する振り返りを行いました。人材開発のべースとなる「そもそも、仕事が楽しいか？」と従業員が思える仕組みが整っているのか？挑戦できる社風があるのか？「働きやすさ」と「働きがい」の両面が揃っているか？を確認しました。また、採用で結果の出ている会社は会社の強み≒採用の強みに直結しているという事例を紹介させて頂きました。

会員企業様の事例シートより、人材育成、採用での事例共有と質問を行いました。

 

 

第二講座　CommerceXホールディングス株式会社 取締役 藤岡洋介様によるご講演

第二講座では、CommerceXホールディングス株式会社 取締役 藤岡洋介様のゲスト講演でした。

藤岡様より、事業責任者としてここ1年、取り組んでいるフードロス事業「ecoeat（エコイート」について、M&A後、事業責任者として入り込み、取り組んでいるAI活用についてお話頂きました。AIに任せた仕事、任せられなかった仕事と整理して、具体的な取組みをシェア頂きました。藤岡様ご自身がFDE（AIを使って事業会社の現場に⼊り、業務を直接作り替えるエンジニア）として現場に入り、7か月で34本の社内ツールを作成し、修正し現場に落しこんだ取組みをシェア頂きました。

ecoeatホームページ→https://ecoeat.co.jp/

 

例えば、

①チラシメーカー→仕入れた食材情報を入力するだけで、売場で使えるPOP、チラシが自動で生成できる

②採用ページの自動生成→こういう人材が欲しいという情報を話かけるだけで、募集要項が整い、自社サイトと求人サイトに掲載される

③Google口コミを全店チェック、未返信を抽出し、AIが返信案を下書き、本部が承認して投稿するような仕組み

など、具体的にAIを活用し、効率化に成功した内容などがシェアされました。

 

取組んだ中で、経営者自身がAIを直接触ることが一番の近道であるとお伝え頂きました。経営判断できる人＝経営者がAIを直接触るからこそ、実装スピード、撤退スピードも早まり改善が進むとのことです。

あくまでAIには案を出させ、判断はAIにさせず、人間が決めるというスタイルがポイントになりそうです。

 

第三講座　買取専門店の顧客リピート率向上の成功事例シェア（会員企業 ベストバイ 福嶋社長）

第三講座では、会員企業発表として、株式会社ベストバイの福嶋社長にご講演頂きました。ベストバイ様は買取専門店「キングラム」を全国で運営されており、「顧客リピート戦略」についての成功事例を共有頂きました。

競争激化している買取専門店業態で、どのように既存店を伸ばし続けるかの観点で、現在取組んでいる「顧客リピート」のポイントをシェア頂きました。できている新規客獲得が難しくなる中、2回目、3回目の来店を獲得できているある1店舗にフォーカスして、どのようなポイントを接客で強化していけば2回目以降のリピート率向上できるのかを仕組み化にチャレンジされていました。

結果、全社累計で客数111.1％と伸ばされています。競争激しい業態の中で、どのようにリピーターを育成し、客層増を狙えるのかという視点だったと思います。お忙しい中、福嶋社朝ご講演ありがとうございました！

第四講座　お客様満足度を報告する仕組み、AIO対策成功事例シェア（会員企業 コムテージ　中川社長）

第四講座では、こちらも会員企業様の発表として、株式会社コムテージの中川社長にご講演頂きました。

コムテージ様は関西を中心に古書出張買取事業をメインに行われている企業様です。

出張買取時のお客様満足度を、出張買取スタッフから自己評価でアプリで報告するユニークな仕組みをシェア頂きました。

リユース企業では、Google口コミを増やすことはマストで取り組んでいる会社様は多いのですが、それだけでは本当のお客様満足度が見えにくいと中川が思われたことから、自己評価でOKなので出張買取完了スタッフ自らお客様満足度をアプリで報告する仕組みを実践されています。お買取りさせていただいたお客様が本当に満足していただいているのか？が本当に気になるので…とおっしゃていた中川社長の姿が印象的でしたでした。

また、前回例会で得た情報を早速実践に移し、AIO対策（AI対策）を進められ、ホームページの月間アクセス数20％アップ、問い合わせ数19％アップに成功されていました。

AIにどう評価されるか？を意識して、今できることにフォーカスした結果、数値を伸ばされています。

素晴らしいシェア、誠にありがとうございます！

 

第五講座　リユース業界動向、会員企業の動向、会員様成功事例（続き）

第五講座では私、千馬よりリユース業界の動向、会員企業様の7月、8月の動向、会員企業様の成功事例シェアの続きをさせていただきました。

会員の皆様から、毎回沢山の成功事例（失敗事例）、前回例会後に実践したことをご報告いただいております。沢山事例がございましたので、
第一講座の福本の講座で収まりきらず、質疑応答を交えながら、お話させていただきました。

ちなみに、TRCC会員企業様の7月の昨対は売上105.7％、買取106.5％、8月の昨対は売上114.7％、買取129.0％でした。
(会員の皆様、順調に夏の数字を伸ばされています。）

特に好調な企業様には、成功の要因をインタビューさせていただきました。

会員企業様同士の質疑応答タイム

第五講座のあとは、会員企業様の質問タイムです。澁谷が司会進行役をしながら、各会員企業様から事前にいただいていた他会員様への質疑応答の貴重な時間でした。

質問タイムでは、

①越境ECの取組みに関する質問

②女性スタッフを採用するためのコツ

③自動釣銭機導入についての質問

④朝礼についての質問

⑤会社分割時のお困りごとの質問

などの質疑応答で盛り上がりました。

 

例会後は、近くの和食さんで懇親会を行いました。

 

次回例会は11月、東京例会です。

次の例会もどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

TRCCにご興味をお持ちいただいた方は、是非、お問い合わせ下さいませ。

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https://reuse-consulting.com/trcc

TRCリユースコンサルティング　千馬