TRCリユースコンサルティングの千馬です。

少し時間が経ちましたが、3月度のTRCC例会がございました。

東京会場に、沢山のご参加を頂き、会員の皆様に感謝申し上げます。

会員企業様の直近の業績も中々好調でした。会員の皆様のAIの活用に関する興味関心が高まっている様子でした！

第一講座 株式会社A-DOS 代表 福本よりリユースビジネスでのAI活用、LLMO対策と会員様の成功事例講座

第一講座では、株式会社A-DOS代表の福本より、TRCC会員様の直近の成功事例のシェア、AI活用状況のシェアを行いました。

また、会員企業の株式会社ライフクリエイトの有冨社長の書籍のご紹介もさせて頂きました。

有冨社長、御出版、誠におめでとうございます！有冨社長の書籍の詳細はこちら

会員企業様の直近の社内でのAI活用での事例共有、Instagram広告での集客成功事例、LLMO対策、AI検索対策事例などがシェアされました。

第二講座 ゲスト講演 株式会社ものばんく 代表取締役 吉田悟様

2026年度3月度例会では、ゲスト講師として、第二講座を株式会社ものばんく 代表取締役　吉田悟様より、ご講演を頂きました。

（久しぶり4～5年ぶり？のご登壇でした。ありがとうございます♪）

吉田社長が社内メンバーに共有されているリユースビジネスの将来像、今後の目指すべき方向性、将来を見据えた新業態チャレンジの話題など、吉田社長らしい、チャレンジングなお話が刺激的でした。AIが当たり前になった先に、自分たちはどうしたいのか？を具現化させる取組みをお話頂きました。

また、吉田社長が学んでこられた過去の歴史と自社のビジネスを重ね合わせ、どのような舵取りを実践されているのかをお話頂きました。会員の皆様の感想でも、とても良い刺激と視点をいただいた！との声を頂きました。懇親会までご参加ありがとうございました！

第三講座 株式会社プリマベーラ 守田様よりAI活用事例と金相場高騰対策事例

第三講座は会員企業様発表タイムで、

（毎回、会員様の持ち回りで成功事例を発表いただいております。）

株式会社プリマベーラのリユース事業部守田社長より社内でのAI活用事例と社内でのAI活用浸透事例、金相場高騰に合わせた話題商品作りとプレスリリース事例をお話頂きました。

社内でAI活用が浸透していくように、どのようにAI活用を評価しているのか？AI活用アイデアをどう社内で集めているのかを共有頂きました。また、金相場高騰のタイミングでユニークな金のオリジナル販売商品を作成し、プレスリリースを行い、マスコミに取り上げられた事例をお話頂きました。ユニークな取り組みのシェア、誠にありがとうございます！

第四講座 株式会社エスビジョンエンタープライズ上野様より買取店におけるBtoB強化事例

第四講座では、こちらも会員企業様発表タイムで、株式会社エスビジョンエンタープライズ リユース事業部　事業部長　上野様よりご講演頂きました。

競争激しい買取専門店業態の中、BtoB強化により差別化を図っている実践事例をお話頂きました。

事例の中では上野さんらしい、豊富なBtoB買取案件の獲得事例が沢山紹介されていました。買取専門店というと「待ち」のイメージが強くなってしまう中、「攻め」のBtoB営業獲得で粗利獲得の成果を出されています。BtoB案件の獲得と、お困りごとの解決策の提案、買取後の出口戦略と具体的な事例のシェア、本当にありがとうございます！

第五講座 株式会社A-DOS 千馬より業界動向と取り組むべき施策シェア

第五講座では私、株式会社A-DOSの千馬より、リユース業界全体の大手動向、インバウンド対策、notebookLMを始めとしたAI活用方法のシェア、好調会員企業様へのインタビューを行いました。実際にどのような活用方法で業務効率化や時短をできるか、具体例をお話させていただきました。好調企業様には、どの対策が効果的だったのか質問させていただきました。（自分の写真撮影してもらうの忘れてました　笑）

その後、

会員様同士の質問タイム

その後は会員企業様から事前にいただいていた、会員様への質疑応答タイムで、数々の質疑応答が飛び交いました。

今回は例会の後の懇親会は近くのお蕎麦屋さんで楽しい時間を過ごしました♪

（バタバタして、懇親会の写真も撮影し忘れてました　苦笑）

３月度例会も楽しく、学びあい、高めあい、シェアする良い会だったと思います。

5月度例会は、会員企業の名古屋の株式会社買取王国様の視察ツアーです。事前に福本と私と2名で視察店舗を下見させて頂きましたが、業績好調の理由が伝わってくる強みの絞り込み、売場作り、仕組み化が随所に見られました。

会員企業様で既に30名程お申込みいただいておりますので、本当にご案内できる座席には限りがございます。

お申込みご希望の方は、下記よりお早めにご確認よろしくお願い申し上げます。

【202605名古屋視察ツアー（株式会社買取王国様）】

https://a-dos-tour2026.hp.peraichi.com/

TRCCにご興味をお持ちいただいた方は、是非、お問い合わせ下さいませ。

TRCCリユース経営勉強会
https://reuse-consulting.com/trcc

TRCリユースコンサルティング　千馬

TRCリユースコンサルティングの千馬です。

先日、今年最初の1月TRCC例会がございました。

寒波の中、沢山のご参加を頂き、会員の皆様に感謝申し上げます。

会員企業様の直近の営業数値を事例シートでご提出いただいておりますが、皆様好調そうで何よりです♪

第一講座 ゲスト講演 CommerceXホールディングス株式会社 代表取締役 佐藤秀平様

2026年度1月度例会では、ゲスト講師として、

第一講座をCommerceXホールディングス株式会社

代表取締役　佐藤秀平様より、ご講演を頂きました。

（毎年、年2回ほど、TRCC例会でご講演いただいております。）

リユース業界の2026年のキーワード、ホールディングス傘下の事業会社でのAI活用事例など、

AI元年とも言えるリユース業界でのAI活用のアイデアにつながったのではないかと思います。

忙しい中、ご講演誠にありがとうございます。

第二講座 株式会社A-DOS 代表 福本より2026年の重点テーマと会員様の成功事例講座

第二講座では、株式会社A-DOS代表の福本より、

TRCC会員様の2026年の重点テーマのシェア、2025年度の振り返り、

会員企業様の最近の成功事例のシェアを行いました。

会員企業様の直近の

ファン客向け販促事例、採用成功事例、売場作り成功事例、SNS広告成功事例など

現場で実践された最新の事例を質問しながら、シェアを行いました。

第三講座 株式会社ライフクリエイト 許田常務より創業祭事例と行政連携事例

第三講座は会員企業様発表タイムで、

（毎回、会員様の持ち回りで成功事例を発表いただいております。）

株式会社ライフクリエイトの許田常務より創業20周年の創業祭の結果と、行政と連携した片付け需要獲得事例をお話頂きました。

創業祭で具体的に行った販促、配布したノベルティ、効果検証をお話頂きました。

また、行政とのタイアップ事例では、会員様の中では初めての販促媒体事例で成果を出されていました。

第四講座 株式会社ステップワン 斎藤マネージャーより在庫圧縮しながら粗利率改善事例

第四講座では、こちらも会員企業様発表タイムで、

株式会社ステップワン　マネージャーの斎藤様よりご講演頂きました。

（前日からの寒波の影響で交通手段止まってしまい、急遽オンラインでご講演頂きました。ありがとうございました！）

斎藤様からは、古着専門店でここ2年で実施した在庫を圧縮しながら粗利率改善事例をお話頂きました。

具体的に行った全社統一キャンペーン、外部企業での現金化施策など、在庫圧縮しながら粗利率改善という難題を無事にクリアされていました。

第五講座 株式会社A-DOS 千馬より業界動向と取り組むべき施策シェア

第五講座では私、株式会社A-DOSの千馬より、

リユース業界全体の大手動向、マクロトレンド、インバウンド対策、会員企業様のAi活用事例、好調会員企業様へのインタビューを行いました。

既存店昨対で110％以上の会員様を中心に、なぜ好調なのか？何が要因か？を質問しながら講座を進めました。インバウンド事例では、インバウンド売上が好調な店舗が更に需要を掴むためのポイントや、現場で実践すべきアンケ―ト事例を共有させて頂きました。

その後は会員企業様から事前にいただいていた、会員様への質疑応答タイムで、数々の質疑応答が飛び交いました。

今回は例会の後の懇親会は近くの中華料理で楽しい時間を過ごしました♪

今月のお誕生日会員様は、有限会社きたにの木谷様。

木谷さんがケーキを持ってめちゃ良い感じに映っている写真がありますが、恐らく本人が恥ずかしいとおっしゃりそうなので、勝手に掲載しないでおきます（笑）

最後の締めの挨拶は株式会社都元の武田社長。

急なむちゃぶりすみませんでした(笑)締めの挨拶ありがとうございます！

1月度例会も楽しく、学びあい、高めあい、シェアする良い会だったと思います。

今回、参加出来なかった会員様も是非、3月度東京例会にご参加お願い申し上げます。

ちなみに、リユース転職の山口様からインタビューを受けている記事とyoutube動画もありますので、

ご興味ある方は、是非ご確認いただけますと幸いです。

【リユース転職様インタビュー記事＆動画】

TRCCにご興味をお持ちいただいた方は、是非、お問い合わせ下さいませ。

TRCCリユース経営勉強会
https://reuse-consulting.com/trcc

TRCリユースコンサルティング　千馬

TRCリユースコンサルティングの千馬です。

12月に入り、リユース業界は年末年始の片付け需要も重なり忙しくなる時期かと思います。

2025年もあと1か月弱。2026年の方向性や目標設定はお済みでしょうか？

北海道視察で見えた「強い組織の共通点」──その土台には “しあわせ360°（3KM）” があった

先日の北海道視察では、オカモトグループ様の多くの店舗や施設を見学し、現場で働くスタッフの皆さんの姿勢や空気感に、これまで以上に強い衝撃を受けました。どの現場も活気にあふれ、組織としての一体感があり、スタッフ一人ひとりが自分の役割に誇りを持ち、「自分たちの仕事が誰かのしあわせにつながっている」という実感を持って働いておられるのが印象的でした。

特に印象的だったのは “ムリ・ムダ・ムラがないだけの組織” ではなく、“人が前向きに動ける組織” が自然と形づくられている という点です。

これは仕組みやマニュアルだけでは実現できません。視察を進めるほどに、「では、この強さはどこから生まれているのか？」という問いが深まっていきました。

■ 視察を通じて確信した「強さの土台」

スタッフの皆さんの表情、会話、動き方、判断の仕方…現場の細部を見ていくうちに浮かび上がった答えがあります。

それは、

“人の価値観を整え、人生そのものを豊かにするための教育が、会社の文化として根付いている”

ということ。

北海道を中心に多角化経営を実現。リユース事業でも多角化をするオカモトグループでは、単なる仕事のスキル育成ではなく、

個人・家庭・会社（3つのKM）という360°の視点で「自分自身をどう整えるか」

を学ぶ しあわせ360°研修（3KM手帳研修） が徹底的に実践されています。

視察先で感じた “強い組織・前向きな人材・温かい現場づくり” の源泉は、まさにこの 3KM の思想にある――そう確信しました。

■ 3KMが現場に与えている影響

研修で学ばれているオカモトグループのスタッフの方々は、自分の人生をどう良くしていくかという視点を持ちながら働かれているようです。

そのため、

• 小さな気遣いが自然と生まれる

• 他者視点が育ち、コミュニケーションが円滑

• 判断が速く、責任感が強い

• “してもらう側” から “与える側” へ意識が変化

という変化が、現場の隅々に反映されていました。

つまり、

強い組織の根っこには “人間教育” がある。

そして、その教育こそが3KM手帳研修で体系化されている。

今回の視察で得た最大の気づきは、この一点に集約されます。

だからこそ、私たちもこの 3KM を学ぶことに決めました

北海道視察を経て、私たち TRCリユースコンサルティングも、3KM手帳研修を体系的に学び直す決断をしました。

3KMはリユース業界に限らず、

業績・組織づくり・スタッフ教育・採用定着・リーダー育成

すべてに通じる「人づくりの土台」です。

「現場の空気が変わる」

「スタッフが、自ら動くようになる」

「会社と個人が同じ方向を向ける」

その理由が今回、北海道での視察を通じて、はっきりと理解できました。

その“気づき”を共有したい──しあわせ360°研修（3KM）ご案内

こうした学びや気づきを、同じように事業づくりに悩み、組織づくりを模索している経営者・店長・リーダー・マネージャーの皆様にもぜひお届けしたいと思っています。

A-DOS 主催

しあわせ360°特別研修（3KM手帳研修）

は、

“会社のため”でも “仕事のため”でもなく、

人生全体を豊かにし、その結果として仕事や組織も強くなる

という、「人づくりのプログラム」です。

北海道視察で体感した“強さの根っこ”を、

ぜひ皆さまとご一緒に学べることを楽しみにしています。

講師は今回、特別ゲスト講師として株式会社オカモトホールティングスの中西創様をお招きし、しあわせ360研修（３KM手帳研修）を開催させて頂くことになりました。

↑写真は株式会社オカモトホールティングス　専務執行役員　統括本部長の中西創（なかにしはじめ）様

北海道を代表する多角化企業で年商1900億、16の事業会社を運営される多角化経営企業です。リユース事業でも北海道を中心に12業態、60店舗を展開しておられます。まさにリユースでも多角化に成功されている企業です。

オカモトホールティングス様のホームページ

https://www.okamoto-group.co.jp/jp/

オカモトグループ全体の人材教育の責任者として、人材育成に長年注力されてこられている中西さん。

ちなみに、北海道でオカモトグループ様がリユース事業（総合リユース）を始めて着手された時の店長こそ、中西さんだったのです。

↑リユース事業1号店を1999年に新規事業として立ち上げられた際の若かりし頃の中西さん。

多角化経営を支えている人材教育のベースと言っても過言ではない、しあわせ360研修（３KM研修）を、中西さん自ら講師としてお話いただける本当にまたとない企画です。

↑先日の北海道視察の際に、３KMについて概要を解説いただいた際の様子です。

実際に、当日、研修を受け、個人・家庭・会社（３K）の目標を設定し、自分だけの手帳を完成させます。私たち、TRCリユースコンサルティングのメンバーも初めて研修を受け、作成するので楽しみです。

↑しあわせ360研修手帳（３KM手帳）の完成イメージ。

いかがでしょうか？

ちなみに、この研修ですが、タイトルは、「なりゆき人間を “目標人間” に変えるキャリア教育 ～3KM・しあわせ360特別研修」です。

もし、2026年の目標設定がまだお済でなければ、TRCリユースコンサルティングのメンバーとご一緒しませんか？

ちなみに、既にTRCC（リユース経営者勉強会）の会員様からも多数お申込みをいただいおり、ご用意できる人数は本当にの残り僅かです。定員に達した場合には、先着順にお申込みを〆切させて頂きますので、予めご了承ください。

株式会社A-DOS主催 「なりゆき人間を “目標人間” に変えるキャリア教育 ～3KM・しあわせ360特別研修」

【申し込みフォーム】

https://forms.gle/DFbXwGZx9SgbBggQA

株式会社A-DOS

TRCリユースコンサルティング　千馬

いつも大変お世話になっております。

TRCリユースコンサルティングの千馬です。

先日、毎年開催させていただいているスーパー店長フォーラム2025とTRCC総会がございました。

スーパー店長フォーラムは毎年人気のコンテンツで、会員企業様からの推薦で発表者エントリーをし、

発表プレゼンを行っています。発表プレゼン後は、参加者での投票で表彰式も開催しています♪

第一講座では、弊社代表福本より、9月度繁盛企業視察ツアーの振り返りとリユース業界の動向についての解説。

次は、毎年総会でのメインコンテンツのスーパー店長フォーラム。

今年1年間で目覚ましい成果を出した店長・マネージャー・スタッフの方が、プレゼン時間15分、質疑応答時間5分の計20分の枠でプレゼンをしていただいています。

発表される皆様は、通常業務で本当にお忙しい中、資料作成、プレゼン準備、本当にありがとうございました！

↓私からは、店長フォーラムのルール説明を。発表順番は、当日の私のくじ引きで決まります(笑)

今年の発表者は5名でした。毎年、発表が素晴らしく、年々レベル上がり続けています。

↓最初の発表者は、株式会社買取王国の澤田様。

中途入社1年半で、工具買取王国の複数店舗の店長をされ、実績を出されていました。

【学びのPOINT】

・凡事徹底に勝るものは無い（買いやすい売場。魅せ方の工夫）

・不足人員の補充（スポット）と本採用の取組み

・買取の考え方（見つける力、調べる力、決める力）を教育

↓2人目の発表は、株式会社トップスの田中様。

アルバイトから今年、社員になった1年目でのご登壇。テーマは、「スーツを起点にした潜在需要の発掘とメンズ強化」でした。

【学びのPOINT】

・現場での気づき→お客様への確認（声掛けの苦労を乗り越え）

・新規需要を数字に変える行動（スーツ発見から買取訴求へ）

・1点突破全面展開（スーツ→メンズ全体）→結果、単価UP

↓3人目の発表は、株式会社アクトの宍戸様。（ちなみに、発表前には、上長からの一言紹介がございます。写真は株式会社アクトの宝生様）

工具専門店アクトでの売れ筋を集める工夫や価格コントロールで在庫回転率向上の取組みを発表頂きました。

【学びのPOINT】

・需要の高い商材に絞り込んだ回転率向上で全体の回転率向上

・全社展開する価格相場表の運用のコツとシステム化

・販路別×グレード別の買取価格運用方法

↓4人目の発表は、株式会社DelightZの濱口様。

買取専門店のマネージャーとして、約30名のマネジメントの取組みと、買取強化の取組みを発表頂きました。

【学びのPOINT】

・マネジメントの壁に気づき、自己変革・意識改革の実践

・メンバーの理想の査定士像作り（主体性向上）

・管轄エリア内メンバー同士のコミュニケーションと役割分担

↓最後、5人目の発表は、株式会社買取王国の渡部様。

なんと、21歳の過去最年少（恐らく）での発表でした。毎週値下がりする古着店「マイシュウサガール」での取組みを発表頂きました。

【学びのPOINT】

・チームワーク作りとメンバーとの関わり方

・率先垂範でチームを鼓舞。数字（品出し数）への意識を浸透

・驚きの1日800枚の品出しオペレーション

例会の後は、総会にて年間表彰と、今回のスーパー店長フォーラム2025の表彰式でした。

（3位、2位、1位は表彰状と副賞をご用意しております。）

↓スーパー店長フォーラム2025で、過去最年少で1位表彰の株式会社買取王国の渡部様！

年間表彰では、各会員企業様からの事前投票で決定しております。

↓いつも模範となる例会参加、出欠レスポンスなど、TRCC事務局賞は株式会社トップスの柳田社長。

（TRCC事務局の川北から表彰させて頂きました。）

TRCCは会員企業様あっての会です。特に、タイムリーな成功事例を数字とセットで会員様にシェア頂ける企業様には本当に感謝いたします。

↓今年、好事例に感謝で賞を受賞された、株式会社電材センターの宇佐様。

（いつも、お客様の方向を見て、超具体的な現場での実践をシェア頂いております。）

↓もう1社、同じく好事例に感謝で賞を受賞された、株式会社買取王国の長谷川様。

（特に、今年は人材教育のシェアで会員企業様への良い刺激を頂いております。）

↓今年の年間MVP企業は、9月で視察ツアーにも本当にご協力いただいた株式会社オカモトの照本様。（好事例に感謝で賞も同時受賞）

2日間の視察ツアーでの内容も素晴らしかったですが、バス社内、店舗でご対応いただいた株式会社オカモトのスタッフの皆様の親身な対応に感動したとの声を多数いただいておりました。文句なしの年間MVPだったと思います。

↓TRCC例会では、ささやかですが、お誕生日の近い会員様をお祝いさせていただいております。

今回誕生日の近かった株式会社都元の武田社長、株式会社買取王国の長谷川様、株式会社アール・ラウンドの寺尾社長、株式会社オカモトの照本様。

↓急なお願いでしたが、快く締めの挨拶をしていただいた、株式会社まるげんの中村様。

↓最後は全員集合写真です。

2026年も、また素晴らしい1年にしていきましょう！

良いお店、サービスを磨き続けて、リユース業界を盛り上げて参りましょう。

TRCCにご興味をお持ちいただいた方は、是非、お問い合わせ下さいませ。

TRCCリユース経営勉強会
https://reuse-consulting.com/trcc

TRCリユースコンサルティング　千馬

9月12日・13日の2日間にわたり、北海道のオカモトグループ様のご協力のもと、視察ツアーを開催いたしました。滞りなく全行程を終えることができました。

ご参加いただいた皆様、そしてオカモトグループ地域共創・リユース事業部の皆様に心より感謝申し上げます。

オカモトグループの岡本代表より、創業から年商1,900億円に至るまでの歩みを、10年刻みのリアルストーリーでお話しいただきました。

事業成長の背景には、「人」に焦点をあてた経営と、地域との共創を重ねてこられた歴史があり、ご参加の皆様も真剣に耳を傾けておられました。

中西専務からは、オカモトグループの教育の仕組みや、

“おもしろ・おかしく・お元気さま”の企業風土づくりについてご講話をいただきました。

「やらされ仕事ではなく、自分ごととして楽しむ」文化の根底にある想いに、多くの参加者が感銘を受けていました。

オカモト書店、音更町の道の駅、オカモトホールディングス本社、そしてリユース6業態の店舗を中心に、幅広い事業現場を視察しました。

どの店舗でもスタッフの皆様の笑顔とホスピタリティが印象的で、参加者の皆様からは「現場にエネルギーを感じた」との声が多く寄せられました。

視察後の懇親会では、バーベキューハウスでの交流や、エスコンフィールドのバッターズアイラウンジでの会食を通じて、企業・地域・参加者が一体となる楽しいひとときとなりました。

同日お誕生日を迎えられた方のお祝いもあり、笑顔があふれる時間となりました。

今回の視察では、「ヒトにフォーカスする」「モノの循環から喜びの循環へ」「組織の成功循環モデル」といったキーワードを、実際の現場と人を通じて学ぶことができました。

TRCCリユース経営勉強会では、これからも現場で活きる実践型の学びを共有してまいります。

TRCCリユース経営勉強会
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先日、7月24日にTRCCリユース経営勉強会を開催いたしました。
「人材育成・教育」がテーマでした。
ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました！

参加者の皆様からの情報共有と質疑応答などもあり、実際の現場における対策や工夫についてたくさんの意見交換などもありました。

次回の例会は9月11・12日です。9月度の例会はは年に一度の「視察ツアー」です。
「リユース繁盛企業視察ツアー2025」
https://a-dos-tour2025.hp.peraichi.com/

TRCCリユース経営勉強会とは？

リユース業界に特化した実践型の経営勉強会です。成功事例や現場ノウハウの共有、同業者同士の交流、採用・AI活用・不正対策など時流をとらえたテーマで学べるのが特長。理念浸透から現場改善まで、明日から使える気づきが得られる場です。

ご興味・ご質問などはこちらから

TRCCお申込み

リユース業界のコンサルティングに

携わらせて頂いて約２５年。

過去に色んな繁盛する新しい業態を見てきました。

自給自足型総合リユース

リユース古着専門店

中古ブランド専門店

買取専門店

宅配買取専門店

中古工具専門店

など、今では当たり前になっている業態が

それが出始めた当時はまだ、世の中にはなく

まさに”新しい”業態として、世の中に普及していく

前夜みたいな感覚を持ちました。

ただし、客観的に見てみると大きな流れとして

総合化　→ 　専門化

という流れになっています。

取り扱うモノの巾をより絞り込み、

専門店化していくという流れです。

基本は、モノの絞り込みによって、

より専門性を持つことが可能になり

新市場をつくってきたという流れです。

例えば、弊社でも多くの会員企業さんが取り組まれて

いる「中古工具専門店」で説明すると

総合リユースショップでも、中古工具は取り扱いは

していたが、専門知識のあるスタッフがいなかったり

品揃えが中途半端な状態である状態から、

中古工具専門店として運営することにより、

より専門知識のあるスタッフも常駐でき、

品揃えもプロの職人さんたちが満足いく

レベルにまで上がっていくことにより、

新市場（マーケット）が掘り起こされ、

新業態として確率されていく流れになります。

これに対して、これからの時代の繁盛する新業態の開発は

モノの絞り込み→ ターゲット（コト）の絞り込み

になると考えています。

理由は、モノの絞り込みだけでは、同業他社と同じに

見えてしまうからです。

では、ターゲットのコトとは何でしょうか？

それはお客様の中にある

興味、関心を持っているコト

不安、不満、不便を感じているコト

になります。

これら、ターゲットすなわち

お客さんのコトをどれだけ知っているか？

自社の業態や商品、サービスが

お客さんのどんな興味、関心ゴトを深めたり

どんな不安、不満、不便ゴトを解消したりできるか？

がポイントになると思います。

例えば、北海道のオカモトグループ様の例でお伝えすると

現在、出店加速中の「中古工具&釣具」の業態があります。

こちらは、

なぜ？工具と釣具をくっつけていると思いますか？

（１分間　シンキングタイム）

（良かったらスクロールせずに考えてみてください）

　　　　・

　　　　・

　　　　・

　　　　・

　　　　・

きっかけは、ある時中古工具専門に来店された

職人さんが乗ってこられたハイエースの荷台を

みると、仕事道具の工具類と一緒に釣具が

置いてあるのを見つけられました。気になって

知り合いの大工さんや職人さんに聞いてみると

大体、趣味が釣りかゴルフかの２択だという事

に気づかれました。

確かにそういえば、新店舗を作る時に

工事をしてくれた職人さん達が結構

釣具を買っていってくれた体験ともつながります。

ターゲットである職人さんの趣味

（興味、関心ゴト）を知って

仕事道具である工具を見ると同時に、

趣味である釣具もついでに見ることができたら、

喜んでくれるのではないかと思い、

組合せとして新しい業態を開発されたところ、

とても好評を得ていらっしゃいます。

やはり、新業態の開発のポイントは、

お客様のコト（興味・関心。不安・不満・不便）

を知っているか？

そして、それが絞れているか？

もっというと

”モノ中心”ではなく

”ヒト中心”に考える

ことが大切だと思います。

なお、これらの業態が視察できるツアーを

９月１１日、１２日で開催いたします。

ご興味ある方、ご参加お待ちしております。

最後までお読み頂き、ありがとうございました！

リユース繁盛企業視察ツアー2025　帯広〜札幌エリアの詳細はこちら

最近、色んな所でご相談を受けるのは、

・人が採用できない

・採用しても続かない

・今までの教育方法ではダメかも

といった採用や育成に関することです。

ハラスメント問題も話題になることも多く

・厳しくしたらダメなのか？

・褒めないとダメなのか？

迷いがたくさん出ている会社も多くあるのではないでしょうか？

先日、ある会議で出た話題が、今の働いている人が求めていることは？

というテーマでした。

この先行き不透明な時代に、

人が求めているのは「安心」

その「安定」を会社で与えることができるのは２つの要素。

１つ目は

「自分をちゃんと見てもらえていること」

２つ目は

「成長の実感があること」

この２つの要素がある会社の社員は、

元気だし成長スピードが早い　ということ。

「自分をちゃんと見てもらえている」とは

組織の中で、メンバー個人の考え方や行動、

目的や目標を知ってもらっていること。

また、それについての

アドバイスや情報など、応援される関係があること。

関わりの中で、見てくれているということが

「安心」を生み出す。

そしてその「安心」が心の「安定」を生み出す。

次に、「成長の実感があること」ですが、

人はどんな時に成長の実感を感じるかというと、

挑戦、チャレンジをして

今までできなかったことができるようになった時

人は自分は成長できているなあと

実感を持つと思います。

逆に成長実感がないと不安になり

不安定になります。

この２つの要素をまとめると

「どうしていきたいか？」

を知ってもらって、

そのための挑戦やチャレンジを

応援してくれる関わりがあるか？

が安定して人が育つ会社の本質

ではないかと思います。

単にお金を稼ぐ手段としての仕事ではなく

それぞれの自己実現を達成するための仕事として

捉えて実践している会社には、

人が集まり、育つように思います。

そんな人財育成を実践して

成果を出し続けられている会社があります。

北海道に本社を持つ

年商１９００億、１６社の多角化経営企業

のオカモトグループ様です。

今回、その独自の人財育成を土台にし

様々な業界、業態で成長を続けられている現場を

視察するツアーを行います。

人の成長が事業の成長という事をより実感し

現場でしか感じられない体験に

ご興味を持たれた方は、ぜひ一緒に学びにいきましょう♪

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

リユース繁盛企業視察ツアー2025　詳しくはこちら

先日、5月22日にTRCCリユース経営勉強会を開催いたしました。
「不正防止対策」および「ロス対策」がテーマでした。
ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました！

参加者の皆様からの情報共有と質疑応答などもあり、実際の現場における対策や工夫についてたくさんの意見交換などもありました。

次回の例会は7月24日に開催いたします。

TRCCリユース経営勉強会とは

次の時代のリユース業界を創造していく立場のリユース業の経営者が集まり､最新の成功事例や先進的な取り組みを､専門コンサルタントと全国の経営者仲間とともに研究していきます｡

ご興味・ご質問などはこちらから

TRCCお申込み

こんにちは。TRCリユースコンサルティングの千馬です。いつもお読みいただきありがとうございます。リユース業界専門のコンサルタントとして、日々、全国の買取専門店・総合リユース店の経営支援に取り組んでいます。

今回は、ある買取専門店を複数展開する企業様にて実施した、店長向けマネジメント研修の様子の一部をご紹介します。（実際は、約半年間に分けて、複数回のテーマ別研修を実施しています。）

「プレイヤー店長」から「チームを動かす店長」へのステップアップをテーマに、IR情報から読み解く業界動向や、実践型グループワークを交えて、多角的にマネジメント力を強化する機会となりました。

◆ リユース業界は今、どこに向かっているのか？

研修冒頭では、「リユース業界の今とこれから」をテーマに、大手リユース企業のIR資料や決算説明資料をもとに業界動向を共有しました。

• 業績好調の背景にある「高単価商材×査定力」の強化

• ECとリアルのハイブリッド運営の進化

• 店舗スタッフの“査定スキル”が売上の源泉となっている構造

• 人的資本経営（人材育成）の重要性が増している

といった観点から、マネジメントの質がそのまま業績に直結する時代であることを確認しました。

これにより、参加者自身が「今、自分の店で起きていること」と「業界の潮流」とをリンクさせながら学びに臨む土台をつくることができました。

◆ グループワークで「自分」と「現場」を見つめ直す

座学だけでなく、今回は全4テーマでのグループワークを実施。

店長としてのあり方や現場課題に向き合い、他者と意見交換をしながら視野を広げてもらう時間となりました。普段、どうしても買取専門店だと少人数の運営＆他店舗との交流がしにくいため、このような研修の場を通じて横のつながりも広げて頂ける良い機会となっているようです。

テーマ①：あなたはどんな店長になりたい？今の悩みは？

理想の店長像や、今感じている悩みを共有しました。

「現場のことばかりで数字が追えていない」「スタッフの成長にどう関わるべきか分からない」といったリアルな声が多く出ました。

その一方で、「スタッフから頼られる店長になりたい」「現場と経営をつなぐ立場として機能したい」といった前向きな想いも共有されました。

テーマ②：自店のKPIは何？改善のためにできることは？

KPI（重要業績評価指標）を分解し、自店の強みと改善余地を議論。

「成約率は高いが来店数が少ない」「LINE査定からの来店率に課題」など、それぞれの店舗で数字の課題が異なることを共有し合いました。

改善策として、「Google口コミを増やして来店数を増やす」「査定時に＋αの提案を意識する」といった具体的な打ち手もあがりました。

テーマ③：こんな上司はOK・NG

「スタッフから見た理想の店長とは？」をテーマに、“OK上司”と“NG上司”の特徴を洗い出しました。ここでは書けないような内容も多々ございますが、このワークを通じて、どのような上長になればよいかという問いに対する気づきを得ていただくことが出来ました。

OKな上司の特徴：

• ミスに対して責めるのではなく、次に活かす会話をする

• 店舗の数字を分かりやすく共有してくれる

• 自分のことだけでなく、スタッフに関心を持っている

NGな上司の特徴：

• 感情的で指示がブレる

• 自分ばかり忙しく、育成を放置している

• 指示はするが背景や意味を伝えない

こうした振り返りは、自分の接し方を客観的に見つめ直す良いきっかけとなりました。

テーマ④：トラブル対応の振り返りと改善案

買取専門店で頻発するトラブルについて、参加者同士で共有し合いました。

• 「査定後キャンセル時の対応」

• 「LINE査定と実店舗の査定額の差異」

• 「混雑時の対応遅れによるクレーム」

など、多くの店舗が同様の悩みを抱えており、潜在的に隠れているお客様の「不満の根っこ」と「次に活かす改善策」を話し合うことで、トラブルへの向き合い方が明確になりました。

また、トラブル事例を社内で集めることで、新人教育向けのコンテンツとしても活かせることから、トラブル対応事例集を整理するきっかけになりました。

◆ スーパー店長に共通する“4つの条件”

研修後半では、成果を出している店長に共通する特徴として、以下の4点を紹介しました。

1. KPIに基づいて行動を決められる（数字に基づいた行動・PDCAの強化）

2. 教育と数値をつなげてスタッフ育成を考えられる

3. お客様の“不満の芽”を早期に察知できる・お客様の声を集めることができ、店舗運営に活かすことができる

4. トラブルやイレギュラーを冷静に処理できる

これらはすべて、“自分が動く”だけでなく“人を動かす”ことを前提としたスキルです。

プレイヤーからリーダーへ視座を上げることが、店舗成長の鍵になります。

◆ 店長に必要な数値感覚とは？

買取専門店におけるKPIの基本式はシンプルです：

来店数 × 成約率 × 平均単価 = 買取金額

しかし、多くの店長が「なぜ買取金額が増減したのか？」を感覚で捉えており、原因と打ち手のひもづけができていない現状があります。

そこで今回は、「数字を“分解”して考える」ワークも実施。

• 「来店数を上げるには口コミ強化が必要」

• 「成約率が落ちているのは査定スキルの差かも」

• 「単価が下がっているのは仕入れ対象品が絞られていないから」

といった具体的な“アクションに変えられる数値の捉え方”を共有しました。

◆ 教育・トラブル対応・売上分析＝すべては“仕組み化”がカギ

最後にお伝えしたのは、店舗の成長を持続させるには、「属人化をなくすこと」が重要であるということです。

• 教育は“教え方の型”を持ち、再現性を高める

• トラブル対応は“判断基準”を明文化する

• 売上分析は“問いの立て方”を習慣化する

これらを仕組みとして整えることができれば、店長が変わっても店舗力が維持・向上していきます。

◆ おわりに：マネジメントは、現場に根を張る力

今回の研修では、IRを通じた大局的な視点と、日々の実務に役立つ現場視点を行き来しながら、“考える・話す・仕組みにする”というプロセスでマネジメント力を磨いていただきました。

参加された店長の皆様が「数字を見る目」と「人に関わる姿勢」を一段高め、“スタッフとともに育つ店舗”を目指すマインドを持ち帰っていただけたことが、何よりの成果です。

引き続き、リユース業界の成長を現場から支えるパートナーとして、実践型研修を提供してまいります。

ご相談・お問い合わせはいつでもお気軽にどうぞ。

このブログが何かのお役に立てれば幸いです。

TRCリユースコンサルティング　千馬

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